寶馬中國(guó)冰淇淋事件引起廣泛關(guān)注公司正檢討。

事件中寶馬因內(nèi)部管理不細(xì)致工作人員在發(fā)放冰淇淋時(shí)疑似區(qū)別對(duì)待中外訪(fǎng)客導(dǎo)致市值蒸發(fā)超 180 億元。

MINI（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策） 中國(guó)稱(chēng)冰淇淋預(yù)留部分給現(xiàn)場(chǎng)同事視頻中的“老外”是同事還稱(chēng)涉事工作人員是剛踏入社會(huì)的年輕人希望大家寬容。

但這一解釋未能消除公眾質(zhì)疑。

公眾認(rèn)為無(wú)論工作人員是內(nèi)部還是外部的寶馬都應(yīng)嚴(yán)格管理監(jiān)督確保其行為符合公司價(jià)值觀(guān)和形象。

寶馬作為國(guó)際知名汽車(chē)品牌應(yīng)注重品牌形象和企業(yè)文化建設(shè)。此次事件暴露其人員管理問(wèn)題公司應(yīng)認(rèn)真反思加強(qiáng)對(duì)外部服務(wù)人員管理監(jiān)督也要加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)教育讓其深刻認(rèn)識(shí)公司文化價(jià)值觀(guān)更好服務(wù)以維護(hù)品牌形象和價(jià)值贏得消費(fèi)者信任支持。