問界 M7 追回這件事起因是廣東永奧投資集團有限公司暴雷旗下多家 4S 店暫停營業(yè)包括代理問界品牌的門店。

永奧集團因疫情、市場調整、風險把控不足、管理缺陷等因素經營危機很多車輛被抵押給銀行。

對于已付款的消費者車輛歸屬情況復雜動產交付以實際為主消費者與銀行協(xié)商困難。

但華為問界迅速行動16 號當晚就把 31 臺已售未交付的車輛拉走藏起來并陸續(xù)通知車主提車用自有資金墊付承諾一周內解決合格證問題。

這一成功操作得益于優(yōu)秀的危機管理團隊和體系能迅速啟動預案有效控制危機降低損失。還體現(xiàn)了對用戶的重視提升了品牌形象。

在汽車市場環(huán)境變化、銷售模式轉變、經銷商經營壓力加劇的情況下問界轉危為機值得其他車企學習。