極氪 001 宣傳片顏色的問題引起了不少關(guān)注。

實(shí)際上極氪 001 在宣傳中 EC 天幕顏色為灰黑色但車主實(shí)際拿到的車天幕顏色是藍(lán)色。

對于這種情況極氪官方稱灰色天幕存在技術(shù)挑戰(zhàn)暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)。

而且在這一事件中極氪還存在一些其他問題比如碳黑內(nèi)飾座椅的材質(zhì)與宣傳不符。

面對這些問題解決方案是極氪需要重視用戶呼聲及時(shí)給出合理且明確的解釋和處理辦法。對于天幕顏色不符要向用戶說明具體原因和后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃如果確實(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償或更換。對于內(nèi)飾座椅材質(zhì)問題應(yīng)依據(jù)宣傳內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或給予用戶合理補(bǔ)償。同時(shí)要加強(qiáng)與用戶的溝通在產(chǎn)品配置和宣傳方面做到清晰準(zhǔn)確避免類似問題再次發(fā)生以保障用戶的權(quán)益提升品牌形象和用戶滿意度。