極氪用戶(hù)渠道信息為空的情況可能由多種原因?qū)е隆?/p>

從以往的案例來(lái)看極氪在發(fā)展過(guò)程中車(chē)機(jī)方面曾出現(xiàn)不少問(wèn)題。比如軟件 bug 多影響用車(chē)體驗(yàn)像人臉識(shí)別出故障、座椅和方向盤(pán)記憶消失等。

而且極氪從公司成立到首款車(chē)型啟動(dòng)預(yù)售時(shí)間短功能的邏輯設(shè)計(jì)與驗(yàn)證不太成熟。

另外售后渠道依賴(lài)領(lǐng)克面對(duì)用戶(hù)問(wèn)題不能及時(shí)明確回復(fù)和解決。

對(duì)于用戶(hù)渠道信息為空的問(wèn)題建議極氪加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通優(yōu)化信息收集和管理系統(tǒng)及時(shí)更新和完善用戶(hù)數(shù)據(jù)。同時(shí)提高售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題給出確切的解決時(shí)間和方案。此外要不斷優(yōu)化車(chē)機(jī)系統(tǒng)減少軟件 bug提升用戶(hù)體驗(yàn)。