極氪 001 在 ZAD 功能權(quán)益上引發(fā)車主不滿。

問題在于勾選 ZAD 功能未付款的車主獲終身使用權(quán)益未勾選的僅得一年體驗(yàn)權(quán)。

原因一是官方稱勾選的車主大力支持但此理由不被認(rèn)可二是官方和銷售人員此前告知 ZAD 功能可后期購買導(dǎo)致車主鎖單時(shí)未勾選三是銷售存在錯(cuò)誤引導(dǎo)如告知可后期開通或因車價(jià)超 30 萬無法獲國補(bǔ)而勸車主取消勾選。

車主訴求包括極氪公司立即正面回應(yīng)停止區(qū)別對待補(bǔ)償未勾選車主相同權(quán)益制定并公示 ZAD 功能后期購買及訂閱價(jià)格。

極氪公司目前尚未回應(yīng)。

未來極氪應(yīng)重視車主訴求謹(jǐn)慎處理類似問題維護(hù)品牌聲譽(yù)和市場地位。