極氪和理想的售后哪個好這得從多個方面來看。

極氪在售后方面存在一些情況比如沒有自家的 4S 店借助其他品牌資源這可能導(dǎo)致車主享受的服務(wù)不夠優(yōu)質(zhì)。像輪轂異響這類問題有時需要多次送修才能解決。而且低電量時店內(nèi)規(guī)定不能將空閑家充樁提供給車主補能這容易讓車主有用電焦慮。

理想在售后方面表現(xiàn)不錯。J.D.Power 中國新能源汽車客戶體驗價值研究中理想排名第一。理想作為沒有里程焦慮的奶爸車在提升用戶體驗方面做得較好。

綜合來看理想的售后服務(wù)在一些研究中排名靠前能給用戶較好的體驗。但這也不意味著極氪就沒有改進和提升的空間。極氪可以加強自身售后體系的建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量解決現(xiàn)存的一些問題。

而對于消費者來說在選擇時可以根據(jù)自己的實際需求和對品牌服務(wù)的側(cè)重來決定。