極氪車主多次發(fā)布聯(lián)合聲明。

比如極氪 X 車主認(rèn)為此前極氪發(fā)布的《這一次全都拉滿》公告引發(fā)不滿要求補(bǔ)償 10 月 16 日前車主的權(quán)益并解決慢充口卡槍等問(wèn)題極氪回應(yīng)慢充卡槍問(wèn)題已解決且購(gòu)車權(quán)益政策是正常市場(chǎng)行為。

22 款極氪 001 車主指出座椅面料鼓包和塌陷且存在區(qū)別對(duì)待車主的情況提出 3 點(diǎn)訴求極氪推出座椅升級(jí)個(gè)性化方案。

還有新春權(quán)益事件2021 年下定的車主發(fā)現(xiàn) 2022 年 1 月 1 日下定價(jià)格更便宜認(rèn)為涉嫌虛假宣傳提出退定金或保持 2021 權(quán)益并享受 2022 新春權(quán)益的訴求。

總之極氪在面對(duì)車主的問(wèn)題和訴求時(shí)應(yīng)積極溝通解決持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)為車主創(chuàng)造更好的體驗(yàn)提升品牌形象和用戶滿意度。