極氪升級中打不開車門的情況可能由多種原因?qū)е隆?/p>

部分車主未正確操作機(jī)械解鎖功能極氪 001 配備了電子和機(jī)械雙重解鎖電子解鎖系統(tǒng)出問題時(shí)可手動(dòng)操作機(jī)械解鎖將車門內(nèi)拉手拉到底并同步推動(dòng)車門。但有些車主緊急情況下未能正確操作。

車輛到店檢查后車內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常想進(jìn)一步檢查電子解鎖功能然而用戶未接受拆解檢查所以無法準(zhǔn)確確認(rèn)事情真相。

極氪應(yīng)加強(qiáng)用戶教育通過線上線下多種渠道普及車輛使用手冊中的應(yīng)急操作方法讓車主了解并掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方式。

在后續(xù)車型研發(fā)中多聽取用戶意見對解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化確保操作更簡單便捷同時(shí)建立用戶反饋平臺(tái)及時(shí)收集和處理車主意見建議不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品提升用戶滿意度。

車主方面使用車輛前應(yīng)仔細(xì)閱讀并熟悉車輛手冊避免因操作不當(dāng)帶來困擾。