極氪升級(jí)中打不開(kāi)車(chē)門(mén)的情況可能由多種原因?qū)е隆?/p>

部分車(chē)主未正確操作機(jī)械解鎖功能極氪 001 配備了電子和機(jī)械雙重解鎖電子解鎖系統(tǒng)出問(wèn)題時(shí)可手動(dòng)操作機(jī)械解鎖將車(chē)門(mén)內(nèi)拉手拉到底并同步推動(dòng)車(chē)門(mén)。但有些車(chē)主緊急情況下未能正確操作。

車(chē)輛到店檢查后車(chē)內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常想進(jìn)一步檢查電子解鎖功能然而用戶(hù)未接受拆解檢查所以無(wú)法準(zhǔn)確確認(rèn)事情真相。

極氪應(yīng)加強(qiáng)用戶(hù)教育通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道普及車(chē)輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作方法讓車(chē)主了解并掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方式。

在后續(xù)車(chē)型研發(fā)中多聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)對(duì)解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化確保操作更簡(jiǎn)單便捷同時(shí)建立用戶(hù)反饋平臺(tái)及時(shí)收集和處理車(chē)主意見(jiàn)建議不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

車(chē)主方面使用車(chē)輛前應(yīng)仔細(xì)閱讀并熟悉車(chē)輛手冊(cè)避免因操作不當(dāng)帶來(lái)困擾。