奧迪 A6L 車(chē)載網(wǎng)絡(luò)三年服務(wù)到期后出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案。

不少奧迪 A6L 車(chē)主三年的車(chē)機(jī)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期后每次啟動(dòng)車(chē)輛中控大屏幕都會(huì)彈出續(xù)費(fèi)提醒不手動(dòng)關(guān)閉就一直顯示影響其他界面包括倒車(chē)影像的使用。

問(wèn)題產(chǎn)生的原因在于廠家設(shè)計(jì)車(chē)主無(wú)法自行永久關(guān)閉彈窗。

解決方案方面目前奧迪客服表示只能單次手動(dòng)關(guān)閉廠家尚未給出徹底解決辦法。

對(duì)于這種情況律師指出如果汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)未告知會(huì)有續(xù)費(fèi)彈窗可能涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)。

車(chē)主認(rèn)為服務(wù)功能有限且費(fèi)用貴所以不續(xù)費(fèi)這是合理的消費(fèi)選擇。

若奧迪廠家想解決此問(wèn)題應(yīng)充分考慮車(chē)主需求和體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)比如設(shè)置合理的續(xù)費(fèi)價(jià)格提升服務(wù)功能和質(zhì)量或者提供永久關(guān)閉彈窗的選項(xiàng)。

同時(shí)相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)彈窗服務(wù)的監(jiān)管保障消費(fèi)者權(quán)益。