奧迪 A6L 車載網(wǎng)絡(luò)三年服務(wù)到期后出現(xiàn)的問題及解決方案。

不少奧迪 A6L 車主三年的車機聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到期后每次啟動車輛中控大屏幕都會彈出續(xù)費提醒不手動關(guān)閉就一直顯示影響其他界面包括倒車影像的使用。

問題產(chǎn)生的原因在于廠家設(shè)計車主無法自行永久關(guān)閉彈窗。

解決方案方面目前奧迪客服表示只能單次手動關(guān)閉廠家尚未給出徹底解決辦法。

對于這種情況律師指出如果汽車銷售時未告知會有續(xù)費彈窗可能涉嫌誘導(dǎo)消費。

車主認為服務(wù)功能有限且費用貴所以不續(xù)費這是合理的消費選擇。

若奧迪廠家想解決此問題應(yīng)充分考慮車主需求和體驗優(yōu)化服務(wù)設(shè)計比如設(shè)置合理的續(xù)費價格提升服務(wù)功能和質(zhì)量或者提供永久關(guān)閉彈窗的選項。

同時相關(guān)部門也應(yīng)加強對汽車彈窗服務(wù)的監(jiān)管保障消費者權(quán)益。