就乘客而言，順風(fēng)車(chē)與出租車(chē)的服務(wù)相差無(wú)幾。但從司機(jī)的視角出發(fā)，二者則略有不同。

首先，出租車(chē)司機(jī)必須獲得出租車(chē)從業(yè)資格證方可上崗，而順風(fēng)車(chē)司機(jī)僅需持有駕駛證。其次，出租車(chē)是營(yíng)利性質(zhì)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，順風(fēng)車(chē)則主要是為了助人而提供的服務(wù)。所以，順風(fēng)車(chē)司機(jī)無(wú)需像職業(yè)司機(jī)那樣，為了維持生計(jì)而竭力提升服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。

盡管順風(fēng)車(chē)和出租車(chē)都是為了解決長(zhǎng)途出行問(wèn)題而提供的服務(wù)，然而乘客通常并未意識(shí)到它們的相似之處。乘客不會(huì)因?yàn)槌俗氖琼橈L(fēng)車(chē)就降低對(duì)服務(wù)的期望。在乘客眼中，無(wú)論是順風(fēng)車(chē)司機(jī)還是出租車(chē)司機(jī)，都應(yīng)是專(zhuān)業(yè)的，其服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度都要有保障。

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