可以撥打12315向消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺舉報投訴；可以向有關(guān)行政部門投訴，如市場監(jiān)督管理局、房管局等；投訴協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）仍未解決的，當(dāng)事人也可以申請仲裁或依法向人民法院提請訴訟。

退定金可以找消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴，或直接向法院提起訴訟。

收定金不予退還，可以向消費者協(xié)會舉報，投訴商家。若商家不退定金則屬于合同糾紛，可以去法院起訴。按照法律規(guī)定商家需要雙倍返還定金。

首先，判斷自身情況是否屬于對方應(yīng)返還定金的情形，如果碰到出賣人應(yīng)當(dāng)退還定金而不退的情況，可以通過以下途徑解決：與出賣人協(xié)商解決。撥打12315舉報。向法院起訴。