2、CSI就是Crime Scene Investigation的縮寫，譯為犯罪現(xiàn)場鑒證科，就是美國警察局里設(shè)立的調(diào)查犯罪現(xiàn)場各種證據(jù)的部門，里面的人員并不是探員而是科技人員。

3、CSI是屬于汽車4S店售后維修部門，總的說就是一個(gè)以客戶滿意度為中心的調(diào)查公司，調(diào)查汽車4S店售后維修帶給客戶的滿意體驗(yàn)。顧客滿意度指數(shù)（CustomerSatisfactionIndex）是近年來國際上發(fā)展起來的質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。