法律分析：你這種情況你可以有兩種方法去處理。一是打電話到他們保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，二是打電話到保監(jiān)會(huì)去投訴。

全責(zé)方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)指定一個(gè)定損中心（除非有人受傷，否則不需要向交警報(bào)案了，即使交警來(lái)了也不會(huì)給你們開(kāi)單子的，還是叫你們?nèi)ザ〒p中心處理）。

這個(gè)絕對(duì)是對(duì)方全責(zé)，即使他不簽字也沒(méi)有關(guān)系，改變不了事實(shí)。

如果修理廠是你自己找的，那么你自己和修理廠商量。如果是保險(xiǎn)公司指定你到這家修理廠修車，你叫保險(xiǎn)公司和這個(gè)修理廠交涉，兩種方案：1。定損單上列明了但還沒(méi)有更換的部件給予更換。2。