可以的去4s店，雖然在質保期，但是這個不在質保的范圍內，需要自己自費修理或更換，質保是包發(fā)動機，底盤和車身三大件。

這兩個按鍵是易損件，但也是有質保期的。如果在質保期內，是可以索賠的。否則，只能自己負責修換費用。 建議先到店詢問一下，如果有可能，就最好是進行索賠。

事實上，通常情況下，方向盤音量控制會因為多媒體系統(tǒng)的問題而失靈。當今的多媒體系統(tǒng)更新速度如此之快，以致于僅落后兩三個版本就會出現(xiàn)不兼容性。

這種故障車按照標準是可以要求換車的，不過4S店未必支持你換車，他們會給你更換損壞的部件。