在質(zhì)保期內(nèi)，如果電動(dòng)車出現(xiàn)電池短路等質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的自燃，廠家會(huì)全額賠付，但非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車輛自燃，廠家不會(huì)賠付，用戶只能通過(guò)保險(xiǎn)公司尋求賠償，而尋求保險(xiǎn)公司賠償?shù)那疤崾擒囕v必須購(gòu)買車損險(xiǎn)。

施救費(fèi)用：被保險(xiǎn)人在發(fā)生本次保險(xiǎn)事故時(shí)，為減少保險(xiǎn)車輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用。

保險(xiǎn)公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車后，如果確定是自燃，可以索賠。小伙伴遇險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，需提供公安消防部門出具的火災(zāi)原因證明，同時(shí)需提供保險(xiǎn)合同、身份證明、索賠申請(qǐng)等材料，才能順利獲得保險(xiǎn)公司的賠償。

另外車輛發(fā)生自然以后如果自燃險(xiǎn)獲得理賠，還必須由消防部門查勘現(xiàn)場(chǎng)，并出具起火原因鑒定證明，這一鑒定過(guò)程非常繁瑣。

當(dāng)汽車發(fā)生自燃時(shí)，如果車主成功靠邊停車并切斷汽車所有電源，則可以使用汽車上攜帶的絕緣手套和車載滅火器直接在著火位置滅火。到火的大小。