客戶反饋了產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,如何回復(fù)客戶
讓事實(shí)幫你說(shuō)話 俗話說(shuō)“事實(shí)勝于雄辯”。如果銷售員能拿出足夠的事實(shí)擺在客戶面前,即便不說(shuō)話,也能起到說(shuō)服客戶的效果。
可以回答我們都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢驗(yàn)才發(fā)貨的,我們的貨在同等價(jià)格的商(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)家質(zhì)量已經(jīng)很好了,不能跟那些高檔貨作比較的,一分錢一分貨嘛,怎么可能50塊錢買的東西去跟500塊錢買的作對(duì)比呢。
無(wú)論導(dǎo)致現(xiàn)象的根本原因?yàn)槭裁矗M(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品仍然懷有選購(gòu)的興趣愛(ài)好,因此消費(fèi)者依然想要再次上門服務(wù);沒(méi)有絕對(duì)說(shuō)比較好的商品,商品是在不停的改進(jìn)健全的。