首先確定誰違約在先，弄清楚具體原因。如果4S店違約，要雙倍返還訂金。確定4s店違約后，可以去消協(xié)投訴或者去法院起訴。消協(xié)投訴需要的條件：消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。

訂金是可以退的，訂金不具有定金的性質(zhì)，只是單方行為，不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)。如果是定金就沒有辦法退還了。如果不退的話可以向消費者協(xié)議或者市場監(jiān)督管理局投訴。

第 委婉協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策） 首先大家要理解定金的概念，所謂定金是需要承擔(dān)法律責(zé)任的，就是你如果反悔，4S店是可以不退還的。那么這個時候，你首先就需要和4S店進行協(xié)商解決，告訴家里臨時有困難，無力支付，讓4S店體諒一下。

那只要明白這一點就行了，這個“定”是確定的定，代表就是確定了，是不能退的，言字旁的訂是預(yù)訂的訂，這個訂金是可以退的。