不支持回退到比出廠時更低的版本。同EMUI平臺的小版本間不支持回退。請保證當前使用的是華為官方版本，沒有進行網(wǎng)上非官方版本的升級，否則有回退不成功的風(fēng)險并可能引入未知問題。

可以使用固件升級恢復(fù)試試， 方法是可以去官網(wǎng)下載固件升級包。

硬啟，也叫清除內(nèi)存或恢復(fù)出廠設(shè)置。正常開機狀態(tài)下的硬啟：開始/設(shè)置/系統(tǒng)/清除內(nèi)存，輸入：1234，確定。（此操作會刪除主內(nèi)存的個人資料，操作前請作備份，并保證右足夠的電量完成硬啟）。

在電腦上通過以下方法啟動 Windows Anytime Upgrade升級：單擊“開始”按鈕，在搜索框中鍵入 Windows Anytime Upgrade，然后在結(jié)果列表中單擊 Windows Anytime Upgrade。

步驟4：點擊系統(tǒng)更新。步驟5：在彈出的系統(tǒng)更新界面點擊切換到其他版本。（若HiSuite界面無“切換到其他版本”入口，即說明未搜到回退包，暫不支持該設(shè)備進行版本回退操作。）步驟6：點擊恢復(fù)。