上海ETC銷卡：

個(gè)人客戶：

1、總對(duì)總銷戶流程：

（1）此流程適用于通過手機(jī)銀行、微信小程序渠道申請(qǐng)ETC客戶，且要求辦理ETC銷戶。

（2）您需把OBU設(shè)備及ETC卡統(tǒng)一寄回上海ETC售后服務(wù)中心。郵寄地址：上海市徐匯區(qū)吳中東路508號(hào)，ETC售后服務(wù)中心前臺(tái)收，聯(lián)系電話：021-64692025。（自2020年12月1日起由原上海市徐匯區(qū)吳中東路508號(hào)遷至上海市黃浦區(qū)陸家浜路1298號(hào)二樓，聯(lián)系電話：021-63856557，郵編號(hào)碼：200011，屆時(shí)原地址不再收寄任何業(yè)務(wù)）。

注：設(shè)備銷戶需寄回當(dāng)前設(shè)備，由用戶自行承擔(dān)寄回的快遞費(fèi)用。

（3）您需提供書面銷戶說明（簽字確認(rèn)）、行駛證和身份證復(fù)印件隨快遞一并寄回。（銷戶說明內(nèi)容包括：本人xxx，名下車牌xxxxxx，聯(lián)系電話xxxxxx，ETC設(shè)備不再使用，現(xiàn)申請(qǐng)予以銷戶）。

（4）ETC受理部門在收到設(shè)備14個(gè)工作日后處理完成。

（5）ETC受理部門完成總對(duì)總業(yè)務(wù)銷戶（注銷）后，您在14個(gè)自然日后可重新申請(qǐng)。

2、原長城滬通信用卡銷戶：

（1）根據(jù)您申請(qǐng)的長城滬通卡時(shí)填寫的《B類記賬卡個(gè)人用戶協(xié)議》，要求您在長城滬通信用卡有效期首期（5年）內(nèi)不得主動(dòng)銷戶，且不得與ETC記賬卡解除賬戶綁定關(guān)系。對(duì)于沒有安裝OBU設(shè)備的客戶，中行還是允許客戶銷戶的。

（2）由于ETC記賬卡由上海公共交通卡公司負(fù)責(zé)發(fā)行，您ETC記賬卡內(nèi)的余額由上海公交卡公司負(fù)責(zé)管理，若您將長城滬通信用卡銷戶，和ETC記賬卡賬戶做解綁，建議您可撥打ETC服務(wù)熱線12319或64692025，詳細(xì)詢問余額退還的操作流程。

（3）銷戶流程：40066-95566客服中心在銷戶挽留不成功的情況下，按一般個(gè)人信用卡銷戶流程受理并操作預(yù)銷戶。

3、相應(yīng)借記卡在解除ETC綁定關(guān)系前不允許銷戶。

公司客戶：

賬戶人可向中行申請(qǐng)對(duì)賬戶關(guān)聯(lián)的特定ETC設(shè)備進(jìn)行解綁及銷卡。

以上內(nèi)容供您參考，業(yè)務(wù)規(guī)定請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)。

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