充電樁亮紅燈，首先鎖定故障部位，查看是顯示屏壞了，充電槍壞了，還是電路板壞了。然后判斷損壞的原因，可大致分為以下三類：一是外來的意外事故或自然災(zāi)害導(dǎo)致充電設(shè)備發(fā)生毀損；二是機(jī)器設(shè)備內(nèi)部自身存在的零部件缺陷以及質(zhì)量問題；三是人為原因。

1、外部原因—意外事故、自然災(zāi)害導(dǎo)致的設(shè)備毀損

充電樁的主要外部組件包括刷卡區(qū)域、顯示屏、充電槍、急停按鈕、指示燈等。這些組件容易因為意外事故或自然災(zāi)害導(dǎo)致直接毀損。這部分損失可通過財產(chǎn)保險理賠獲得賠償。理賠的第一步就是保護(hù)現(xiàn)場，立刻向保險公司報案。其次是等待勘察、進(jìn)行損失的確認(rèn)。最后提交索賠資料，獲取理賠款。

2、內(nèi)部原因—機(jī)器設(shè)備自身缺陷與質(zhì)量問題

充電樁是給電動汽車充電的機(jī)器設(shè)備，機(jī)器設(shè)備本身可能存在內(nèi)在或潛在缺陷，后續(xù)運(yùn)營過程中可能會出現(xiàn)各種質(zhì)量問題進(jìn)而導(dǎo)致的設(shè)備故障。這種內(nèi)部故障出現(xiàn)，請聯(lián)系充電樁的設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行維修檢測，并對此故障隱患做出處理，避免同類故障的產(chǎn)生。電動汽車充電樁故障現(xiàn)場也許會暴露電路等危險部位，必須聯(lián)系專業(yè)電動汽車充電樁維修人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理，避免留下其他安全隱患。

3、人為原因—操作錯誤、過失及惡意行為

工人、技術(shù)人員操作錯誤、缺乏經(jīng)驗、技術(shù)不善、疏忽、過失、惡意行為導(dǎo)致設(shè)備損壞，可在“機(jī)器設(shè)備損壞保險”項下索賠；若是充電用戶操作不當(dāng)、失誤、甚至外來人員的惡意破壞，這類型損失可在企業(yè)財產(chǎn)保險項下索賠。