（1）電話(huà)投訴。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理電話(huà)投訴。

（2）網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)投訴。點(diǎn)擊中國(guó)汽車(chē)召回網(wǎng)首頁(yè)的“汽車(chē)投訴”，填寫(xiě)投訴表格后提交。

（3）電子郵箱投訴。郵件中請(qǐng)?zhí)顚?xiě)詳細(xì)的車(chē)主信息（包括姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、通訊地址等）、車(chē)輛信息（包括廠(chǎng)牌、車(chē)型、牌照號(hào)碼、VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)排量等）、缺陷信息（包括故障情況、維修情況、事故情況等）。

（4）微信平臺(tái)?？蓲呙柘路蕉S碼，關(guān)注微信公眾號(hào)汽車(chē)三包與召回，在汽車(chē)投訴欄目中提交投訴。

（5）信函投拆。投訴首先將會(huì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)的汽車(chē)廠(chǎng)家，由他們聯(lián)系您并處理您的個(gè)案問(wèn)題。隨后，還會(huì)有專(zhuān)家對(duì)所有投訴進(jìn)行匯總分析，對(duì)于投訴比較集中的問(wèn)題，或者經(jīng)分析認(rèn)為可能存在“缺陷”的問(wèn)題，可能會(huì)依法啟動(dòng)缺陷調(diào)查程序。因此，您的投訴不僅有利于維護(hù)您自己的合法權(quán)益，同時(shí)也有利于保護(hù)他人和公眾的安全和權(quán)益。