寶馬4S店在哪里有?
寶馬4S店每個(gè)城市都會(huì)有,只要這個(gè)城市有售賣寶馬車的地方。
在寶馬4S店,每一個(gè)維修工位都有攝像頭全程記錄,不論是維修還是保養(yǎng),每個(gè)步驟都有跡可循。同時(shí)店內(nèi)的透明車間服務(wù),可以讓客戶在休息等候期間,隨時(shí)查看愛車現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的實(shí)時(shí)畫面。維保過程開放透明,車主可以百分百的放心。
另外,4S店所使用的配件都通過官方渠道采購(gòu),每個(gè)配件都有序列號(hào)可以追本溯源;每家寶馬4S店,都擁有價(jià)值上百萬元的專用工具,配合寶馬專業(yè)的維修工藝,可以最大程度煥新車輛的風(fēng)采。而小修理店基本接收任何品牌車輛的維修保養(yǎng),不同品牌、不同車型保養(yǎng)維修的方式方法各有不同,小修理店的技師很難面面俱到。
同時(shí)受場(chǎng)地及環(huán)境所限,重要部件如果維修處理不當(dāng),灰塵與雜質(zhì)的混入容易對(duì)車輛造成不良影響。
注意:
不僅是硬件能力,寶馬4S店在服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)也不是小修理店可以比擬的。自2019年以來,寶馬不斷強(qiáng)化并提升4S店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出了服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”等,從客戶的視角出發(fā)、從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手,全方位為寶馬車主提供“卓悅客戶體驗(yàn)”。
專業(yè)的接待禮儀,讓客戶感受如同五星級(jí)酒店般周到和用心的服務(wù);邀請(qǐng)客戶共同質(zhì)檢,增進(jìn)客戶對(duì)用車的了解;給客戶展示維保所需要更換的材料與配件,明晰消費(fèi)內(nèi)容,增強(qiáng)客戶信任感;以及進(jìn)店時(shí)的專人停車指引,客休區(qū)專門開辟的安靜辦公空間,讓每一位到店客戶都倍享尊榮。