2020年國(guó)慶期間，趁著活動(dòng)通過(guò)會(huì)買(mǎi)車(chē)中介購(gòu)入了一臺(tái)北汽新能源EC3，從此，如朋友所說(shuō)的，買(mǎi)了個(gè)“祖宗”回來(lái)。

整整催了一個(gè)月，才陸續(xù)的弄好了發(fā)票單據(jù)、上牌、充電樁等基本問(wèn)題。由于是停在農(nóng)村，充電樁直接是掛壁的方便快捷，自己去供電局報(bào)裝即刻，可是等會(huì)買(mǎi)車(chē)的人來(lái)安裝卻整整等了一個(gè)多月，最后還是讓我自己聯(lián)系電工師傅安裝的。

在驗(yàn)車(chē)的時(shí)候，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)鑰匙防盜沒(méi)有電了，跟會(huì)買(mǎi)車(chē)的人溝通后，確定會(huì)給予更換。半個(gè)月后提車(chē)，不僅鑰匙遙控電子沒(méi)換，車(chē)胎沒(méi)氣，車(chē)上基本的配備如輪胎補(bǔ)充液、汽車(chē)充電器、行車(chē)記錄儀內(nèi)存卡都是沒(méi)有的，最后在11.20終于通過(guò)郵寄方式給我全部寄出。

可是好景不長(zhǎng)，在12.27行駛過(guò)程中，左前胎駕駛位，有零件松動(dòng)發(fā)出聲響。幸好車(chē)速不快，一直慢慢的開(kāi)回家后馬上聯(lián)系銷(xiāo)售。這一聯(lián)系簡(jiǎn)直氣得火冒三丈，完全聯(lián)系不上人，如人間蒸發(fā)一般。最后還是通過(guò)朋友找到了售后服務(wù)經(jīng)理，讓我自行帶上發(fā)票、保修卡、行駛證過(guò)去4s店修理。由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午6點(diǎn)半，4s店已經(jīng)下班了，改天10點(diǎn)多來(lái)到，維修師傅試開(kāi)了一下，說(shuō)是螺絲松了。瞬間人都懵掉，一臺(tái)小車(chē)的螺絲居然可以隨隨便便的就松掉？？我讓師傅給我好好再檢查一下，不要下次又發(fā)生類(lèi)似情況了。至此4s店的售后工作人員的服務(wù)態(tài)度也是很好的，也給我答應(yīng)一定會(huì)檢查好的，又也許因?yàn)榭粗沂莻€(gè)孕婦吧，確實(shí)要是發(fā)生了什么問(wèn)題，他們也害怕?？墒亲詈缶S修結(jié)果卻是給我把螺絲擰緊了就是了，甚至連把小車(chē)升起來(lái)檢查都沒(méi)有。無(wú)奈自己一個(gè)人什么也不懂，師傅說(shuō)可以的了沒(méi)問(wèn)題了，就讓我把車(chē)給開(kāi)走了。

直至昨天下午，2021.2.8，18：30，在地鐵口附近的停車(chē)場(chǎng)停了兩天一夜以后，無(wú)論通過(guò)遙控或者機(jī)械鑰匙，都無(wú)法把車(chē)門(mén)打開(kāi)。再次聯(lián)系不上會(huì)買(mǎi)車(chē)的人，給朋友致電，說(shuō)讓你別買(mǎi)這臺(tái)車(chē)了，簡(jiǎn)直買(mǎi)了“祖宗”回來(lái)。當(dāng)時(shí)真的氣得快瘋了，只想快點(diǎn)找到人解決問(wèn)題！最后會(huì)買(mǎi)車(chē)銷(xiāo)售私聊我讓我報(bào)保險(xiǎn)的拖車(chē)，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的是平安保險(xiǎn)，撥打電話過(guò)去以后說(shuō)會(huì)短信過(guò)來(lái)告知操作，當(dāng)填完信息以后拖車(chē)師傅會(huì)給我聯(lián)系。19：38，拖車(chē)師傅與我聯(lián)系說(shuō)，由于我車(chē)門(mén)不能打開(kāi)，所以不能拖車(chē)。這是什么迷惑行為？？我不就是因?yàn)椴荒艽蜷_(kāi)才要拖車(chē)，現(xiàn)在我等了一個(gè)小時(shí)告知我由于不能打開(kāi)所以不能拖車(chē)。氣不打一處來(lái)，這時(shí)會(huì)買(mǎi)車(chē)售后客服與我聯(lián)系上，承諾明天上午會(huì)給我聯(lián)系4s店的師傅的，現(xiàn)在臨近過(guò)年而且也比較晚了，確實(shí)找不到人來(lái)維修了。無(wú)奈之下只能回家，心想這車(chē)該不會(huì)就成一堆廢鐵了吧？

回家已經(jīng)8點(diǎn)半了，吃著飯實(shí)在難以接受。新買(mǎi)的車(chē)，才4個(gè)月時(shí)間發(fā)生兩次故障，百度搜了發(fā)生這種情況已經(jīng)不是個(gè)例了，卻沒(méi)有找到解決方案。

最后搜到了北汽的全國(guó)售后客服電話，4008159090。不得不稱(chēng)贊一下這個(gè)全國(guó)售后客服還是不錯(cuò)的，登記了信息與問(wèn)題后，馬上派師傅免費(fèi)上門(mén)檢修，只是我在廣州市，她給我分配了一個(gè)東莞市的師傅，由于地區(qū)不同，師傅讓我致電過(guò)去重新分配。我問(wèn)了一下師傅導(dǎo)致這種情況的原因是什么，師傅說(shuō)1是大車(chē)燈沒(méi)關(guān)導(dǎo)致電源耗盡。這個(gè)完全可以排除，我是早上開(kāi)去地鐵口停放的不可能開(kāi)大燈。2是蓄電池有問(wèn)題，如果是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存車(chē)停久了，蓄電池可能已經(jīng)快沒(méi)電了。我說(shuō)那是可以在儀表盤(pán)看得到電池消耗多少了嗎，師傅說(shuō)這個(gè)是看不到的，只能通過(guò)檢測(cè)才知道。著實(shí)心累，掛斷電話以后，馬上再致電全國(guó)售后客服讓重新分配，一開(kāi)始答復(fù)是年關(guān)將至很多維修店已經(jīng)放假不能派上門(mén)服務(wù)，東莞市這家已經(jīng)是最近的了，可是人家?guī)煾嫡f(shuō)地域不同不來(lái)啊。最后她說(shuō)再登記一下看能不能再分配一個(gè)。21：14，終于等來(lái)了師傅的電話，說(shuō)可以馬上過(guò)來(lái)檢查。欣喜得我馬上沖過(guò)去等候師傅的到來(lái)。

這期間也是要表?yè)P(yáng)一下全國(guó)售后客服的，會(huì)來(lái)電咨詢(xún)情況問(wèn)師傅是否到來(lái)，是否解決好問(wèn)題，這服務(wù)的確是不錯(cuò)。21:40分左右?guī)煾祦?lái)到進(jìn)行檢查，跟他說(shuō)明情況以后，他也覺(jué)得奇怪不可能機(jī)械鑰匙也打不開(kāi)，而且這個(gè)點(diǎn)數(shù)去4s店也沒(méi)用了，在交談過(guò)程中我跟他說(shuō)起上次主駕駛位置螺絲松掉的問(wèn)題。他再對(duì)那個(gè)地方進(jìn)行檢查，把車(chē)頭蓋打開(kāi)了，也把門(mén)開(kāi)到了！

咨詢(xún)?cè)颍瑤煾嫡f(shuō)也是因?yàn)槁萁z松掉，導(dǎo)致通電裝置接觸不良，所以整部車(chē)斷電了沒(méi)反應(yīng)。天啊，又是螺絲松掉，而且還是同一個(gè)位置！才4個(gè)月時(shí)間，2次螺絲松掉！這要是走在高速上螺絲松掉會(huì)發(fā)生什么事啊？修完以后我還是不放心，跟師傅預(yù)約了第二天早上過(guò)去做個(gè)全面檢查，師傅也答應(yīng)了。22:20全國(guó)售后客服再次來(lái)電做服務(wù)反饋，我要求給我備注好明天進(jìn)行全面檢查，不要再像上次一樣給我擰緊螺絲就完事了，他也答應(yīng)了。事后，我再與會(huì)買(mǎi)車(chē)售后經(jīng)理聯(lián)系，一通質(zhì)問(wèn)過(guò)后，他表示對(duì)于車(chē)輛的安全隱患，可以在年后幫我進(jìn)行索賠。姑且先聽(tīng)著吧，畢竟從買(mǎi)車(chē)開(kāi)始各種心累就沒(méi)停過(guò)了。

等待全面檢查后的平安無(wú)事吧……

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年已過(guò)去一個(gè)多月，說(shuō)好的索賠果然如他們的辦事作風(fēng)一樣，沒(méi)有聲息。自己跟4s店都聯(lián)系不上就讓我貿(mào)然過(guò)去找店家索賠，會(huì)買(mǎi)車(chē)這個(gè)平臺(tái)，說(shuō)得有多大，各種推廣自夸，卻沒(méi)有一個(gè)能辦實(shí)事的人。以后買(mǎi)車(chē)還是不要通過(guò)中介平臺(tái)購(gòu)入了！

天啊，我是做夢(mèng)都沒(méi)想到，這篇文章我還會(huì)繼續(xù)更新下去。之前的索賠是沒(méi)有的，并且中介的銷(xiāo)售和售后都已經(jīng)離職，車(chē)輛有任何問(wèn)題找他們已經(jīng)毫無(wú)意義。在車(chē)輛一萬(wàn)公里的時(shí)候過(guò)去4s店保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)我的車(chē)居然出廠記錄不全，我心里就一震，我該不會(huì)買(mǎi)的是黑車(chē)吧？！馬上聯(lián)系了會(huì)買(mǎi)車(chē)那邊，他們讓我提供了行駛證駕駛證等等的掃描件，結(jié)果拖了一個(gè)月都沒(méi)有幫我把信息錄入，最后還是我自己打去4s店問(wèn)才知道信息已經(jīng)錄入了，但是會(huì)買(mǎi)車(chē)那邊卻始終不給我答復(fù)告訴我已經(jīng)可以了。

很不幸的，2022.6.21 大前天晚上，162的電出來(lái)，回了娘家一趟大概14公里的路程，載著1歲的孩子，居然直線掉到0！就這樣兩母子9點(diǎn)半在路邊等待救援車(chē)來(lái)拖車(chē)

今天收到4s店師傅的信息，說(shuō)我這臺(tái)車(chē)是私人用車(chē)，他們一般都是修理租賃用車(chē)的，并且ec3幾乎沒(méi)人買(mǎi)來(lái)做私人車(chē)，并且電池跟租賃車(chē)也不一樣，他們也沒(méi)辦法維修，只能等廠家過(guò)來(lái)。我就問(wèn)，那廠家什么時(shí)候過(guò)來(lái)，從哪里過(guò)來(lái)？答案是，不清楚。

怒而打全國(guó)熱線投訴，答復(fù)只有一個(gè)等字！一直給我扯4s店說(shuō)電池做均衡就可以了，可是4s店的師傅給我的說(shuō)法是，要等廠家過(guò)來(lái)檢測(cè)才知道是做均衡還是要換電池?，F(xiàn)在車(chē)已經(jīng)晾在在4s店3天了，不知道還得耗個(gè)幾天，最后怎么修理，修了又能開(kāi)多久，迷，實(shí)在是迷，全國(guó)熱線還說(shuō)他們能督促的只有4s店，他們也聯(lián)系不了廠家，也不清楚廠家在哪，請(qǐng)問(wèn)你們北汽的車(chē)是憑空誕生的嗎？簡(jiǎn)直太狗血了！