新車買回來就出了毛病了,怎么辦?
1、到4S店申請維權(quán)
這個大家都知道,在哪買的東西出了問題就找誰,不解決不行。如果真是車子質(zhì)量的問題,4S店卻不肯解決時再考慮采取些維權(quán)措施,但是不能違法,不能太過分。
2、找廠家售后申請維權(quán)
如果4S店最后因為某些原因還是沒能解決問題,可直接登錄各大車企的官網(wǎng)去查詢投訴渠道,找廠家投訴,相信大多數(shù)廠家都會重視這個問題,而如果真的是質(zhì)量出了問題,企業(yè)一般情況下也不會置之不理。沒有一個大廠家會因為一輛車的質(zhì)量問題不給解決而自毀名譽,那損失更大。合理的維權(quán)相信很多大廠家都會認真處理的。
3、申請調(diào)解
當消費者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭議時,可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,向各省市縣的消協(xié)、消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu),請求出面調(diào)解??梢該艽虍?shù)氐南M者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
4、申訴手段
如果調(diào)解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。可以撥打當?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。
5、仲裁和訴訟
當爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決,或者協(xié)商、調(diào)解無法達成一致的,可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。