重慶，訂車一個月轎車（10年20萬保養(yǎng)），四驅次頂配，加了8000裝飾（前后行車記錄儀、腳墊、貼膜、方向盤套、香水、等）。

我定的紅色四驅次頂配，店店給我說的廠家不生產紅色，我真的是醉了。不生產干嘛要出這個顏色呢，簡直對買才上市的新車失去信心了。

3月19日訂的95，訂金5000，因當時沒上市，無價、無車型和配置，所以無法訂車型，訂車合同上提車日期是4月30日。3月28日上市后，因中間車型配置不盡人意，想退訂，與4S商量后同意退訂，但有些放不下，還是想買，所以直到4月3日也沒辦理退訂，后與家人商量，決定還是買，車型為4驅智馭，4月4日重新簽訂了購車合同，同時補交訂金5000，共計訂金10000，提車日期仍為4月30日。4月26日電話問4S能否按時提車，回答是與廠家聯(lián)系，廠家說還在生產；4月30日又問4S，回答仍是與廠家聯(lián)系后，回答還是在生產，并且說后面什么時候到車也不敢保證。與長安客服聯(lián)系，回答是全系車都在生產，主要生產2驅，4驅因產能問題，存在供給不足，具體提車時間不定。那問題提來了：1、這些問題在訂車時，4S與廠家為什么不將情況及時告知客戶？2、現(xiàn)在出了問題怎么解決？真的讓客戶無限期等下去？3、訂車合同是廢紙一張？超過提車時限，4S和廠家總要有個說法吧？4、訂車時10年20萬公里免費保養(yǎng)，因廠家產能問題，提不到車，如果超出10000名，這個免費還算不算？由誰負責?怎么解決？總的有個說法吧。各位朋友幫忙出些注意，看怎么解決是好。