若是兩輛車(chē)相撞或剮蹭的事故，先要確定了是誰(shuí)的責(zé)任，是誰(shuí)的責(zé)任那就要走誰(shuí)的保險(xiǎn)，可不能是別人的責(zé)任而走了自己的保險(xiǎn)。責(zé)任的判斷若是非常明顯的，比如追尾，是后車(chē)的責(zé)任，比如有車(chē)輛違章，那是違章車(chē)輛的責(zé)任，像這種雙方都沒(méi)有異議的，就走責(zé)任方的保險(xiǎn)。若是雙方責(zé)任不明確，那就馬上報(bào)交警，由交警來(lái)劃分責(zé)任。

責(zé)任明確之后，比如說(shuō)是自己的全責(zé)，那就先給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，接通電話后就說(shuō)撞車(chē)了報(bào)案，保險(xiǎn)公司的接線員會(huì)問(wèn)一些基本的情況，事故的地點(diǎn)、時(shí)間、撞了什么車(chē)、有無(wú)人傷等，如實(shí)回答就可以了，然后就等待保險(xiǎn)查勘員聯(lián)系你了，查勘員聯(lián)系你之后就會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看拍照。若是事故很小，輕微的剮蹭，他可能會(huì)直接定損出價(jià)格，直接拿著定損單去4S店修雙方的車(chē)就可以了。

若是車(chē)輛內(nèi)部也有損壞，那就需要拆檢，這樣的話就麻煩一點(diǎn)，需要拿著定損單去保險(xiǎn)公司的定損點(diǎn)定損，其實(shí)就是填個(gè)表，寫(xiě)一下基本的情況，定損員再拍個(gè)照，之后再去4S店拆檢修車(chē)，其他的事情就都由4S店跟保險(xiǎn)公司協(xié)商了，修完車(chē)之后需要你先交錢(qián)，然后把發(fā)票交到保險(xiǎn)公司，兩三個(gè)工作日，修車(chē)的錢(qián)就會(huì)打到你的賬戶上。若是該4S店跟保險(xiǎn)公司是合作關(guān)系，那就不需要自己交錢(qián)了，會(huì)由保險(xiǎn)公司墊付，修完車(chē)你直接開(kāi)走就可以了。

其中若是兩車(chē)輕微的刮擦，且是在上下班高峰期的主干道上，雙方對(duì)事故責(zé)任沒(méi)有異議的話，可以自行拍一下現(xiàn)場(chǎng)照片，然后撤離現(xiàn)場(chǎng)，去就近的快速理賠中心走快速理賠程序。

那還有一種情況是自己開(kāi)車(chē)不小心刮到墻了，你沒(méi)有察覺(jué)到，或者當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間報(bào)案，已經(jīng)開(kāi)走了，沒(méi)有事故現(xiàn)場(chǎng)了，再或者你車(chē)停著不知道被誰(shuí)剮蹭了，找不到責(zé)任人，那也可以走保險(xiǎn)的。報(bào)案流程一樣，也是需要打電話報(bào)案，保險(xiǎn)公司也會(huì)問(wèn)你時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容，這你就編一個(gè)時(shí)間地點(diǎn)就可以了，時(shí)間要說(shuō)的近一點(diǎn)，48小時(shí)以內(nèi)，比如說(shuō)是今天一大早或者昨天，不要說(shuō)很久之前，超過(guò)48小時(shí)就不賠了，地點(diǎn)就隨便了。若是被別人剮蹭了找不到責(zé)任人報(bào)案的話，要說(shuō)是自己開(kāi)車(chē)剮蹭的，這樣才會(huì)順利的得到理賠。不過(guò)沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)案是有免賠的，一般情況是免賠30%，最高有免賠50%的，所以沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)案要算一算是否劃算，劃算的話再報(bào)。

這走保險(xiǎn)都是用到你買(mǎi)的那些險(xiǎn)種呢？你修自己的車(chē)，需要用到你買(mǎi)的車(chē)損險(xiǎn)，修對(duì)方的車(chē)首先用你的交強(qiáng)險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)最高賠付額度為2000元，若不夠，那就要用到你買(mǎi)的第三者責(zé)任險(xiǎn)，所以這兩個(gè)基本險(xiǎn)種是要買(mǎi)的。