1、重啟一下手機(jī)；

2、更換其他軟件測(cè)試，確認(rèn)是否為軟件問(wèn)題；

3、確認(rèn)操作方法是否正確。

若以上方法均不能解決，建議帶上手機(jī)及購(gòu)機(jī)憑證前往vivo客戶(hù)服務(wù)中心，會(huì)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師處理，客戶(hù)服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）城APP--我的—服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)--選擇省市進(jìn)行查詢(xún)客戶(hù)服務(wù)中心地址。建議去之前先提前電話(huà)聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。