1、重啟一下手機(jī)；

2、更換其他軟件測試，確認(rèn)是否為軟件問題；

3、確認(rèn)操作方法是否正確。

若以上方法均不能解決，建議帶上手機(jī)及購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心，會(huì)有專業(yè)技術(shù)工程師處理，客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）城APP--我的—服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。