滴滴順風(fēng)車堅(jiān)守“乘客尊享、行程安全”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)禁駕駛員拼車、拒接乘客等任何違規(guī)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以暫停服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重則永久封禁。

2、滴滴順風(fēng)車永久封禁解封

a.發(fā)送申訴信，要求解封：

首先，請(qǐng)您將您的封禁原因，發(fā)送至滴滴順風(fēng)車客服郵箱，提供準(zhǔn)確的司乘信息并申請(qǐng)解封，有待審核。

b.進(jìn)行調(diào)解：

如果您的申訴信件被滴滴順風(fēng)車客服受理，將會(huì)有專門的順風(fēng)客服人員來聯(lián)系您，要求您進(jìn)行調(diào)解或與客戶協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），以確定相關(guān)的司乘記錄的準(zhǔn)確性以及相關(guān)的事實(shí)真相。

c.提交相關(guān)材料：

客服人員會(huì)要求您提交相關(guān)的司乘記錄證明，例如交納費(fèi)用憑證，乘客照片等。

d.辦理解封：

如您及客服人員協(xié)商達(dá)成一致，滴滴順風(fēng)車客服將給您發(fā)送解封郵件，解封成功后您就可以申請(qǐng)賬號(hào)恢復(fù)正常使用了。