1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化著眼于整體的服務(wù)，采用系統(tǒng)的方法，通過改善整個(gè)服務(wù)體系內(nèi)的分工和合作方式，優(yōu)化整個(gè)服務(wù)流程，從而提高服務(wù)效率，尋求服務(wù)質(zhì)量的保證；

2、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)通常是生產(chǎn)與消費(fèi)同步進(jìn)行的，這種同步性也意味著較高的顧客參與度，服務(wù)的質(zhì)量與顧客滿意度將在很大程度上依賴于“真實(shí)瞬間”的情況，如果能在這些“接觸瞬間”提煉出可以標(biāo)準(zhǔn)化的部分，對(duì)企業(yè)本身而言無疑是一大挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)成為服務(wù)的亮點(diǎn)；

3、服務(wù)人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)人員與顧客的接觸過程中，其動(dòng)作是非常有必要進(jìn)行規(guī)范的，即對(duì)服務(wù)接觸過程中服務(wù)人員動(dòng)作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；