1、報名處接待室要保持衛(wèi)生、整潔、美觀；

2、要樹立良好的“窗口”形象和品牌意識；

3、服務(wù)用語達到規(guī)范化、標(biāo)準化，儀容儀表整潔、端莊、大方，工作態(tài)度嚴肅認真、熱情和藹；

4、要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，耐心解答咨詢者的各種問題；

5、要公開、公正按照報名順序安排上車。不得收受咨詢者和學(xué)員的禮物，一旦發(fā)現(xiàn)按學(xué)院和中心有關(guān)規(guī)定給予處罰。每日要向主任匯報情況；要有預(yù)案意識，對意外事件既要做到堅持原則又要做到靈活，要及時向主任匯報。