1、出險后當(dāng)場報案，大多數(shù)保險公司會到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，并出具相關(guān)證明，一些保險公司讓用戶直接到固定損失點(diǎn)或修理店報告損失；

2、4S店購買劃痕保險可直接撥打4S店電話，4S店的理賠員會全程處理的；

3、4S理賠人員會和工作人員進(jìn)行協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），你就站在一旁就可以了，最后保險公司這個人會用相機(jī)把車上的劃痕拍下來。然后給你和車拍張照，最后發(fā)了一張損壞索賠單，上面會有你這輛修車的費(fèi)用和保險余額使用后的保險，然后你開車回4S店修車就結(jié)束了，基本兩到三天就可以拿到車了。