新能源車(chē)發(fā)生自燃，車(chē)上人員要立即離開(kāi)車(chē)輛，撥打119火警，及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司電話，保險(xiǎn)公司技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行鑒定后，確定為自燃的便可以理賠。汽車(chē)自燃一般是油路電路及汽車(chē)改裝部件損壞造成的。自燃損失險(xiǎn)的理賠，必須由消防部門(mén)查勘現(xiàn)場(chǎng)，出具起火原因鑒定證書(shū)的，同時(shí)保險(xiǎn)公司也要到場(chǎng)鑒定，確定車(chē)輛自燃情況及用戶施救情況。車(chē)主投保自燃損失險(xiǎn)后，要想在理賠時(shí)不吃虧，獲得更高的理賠，還應(yīng)該詳細(xì)了解自燃損失險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)，一般保險(xiǎn)公司規(guī)定，汽車(chē)自燃險(xiǎn)的賠償包括全部損失、部分損失、施救費(fèi)用這三個(gè)方面，它們的理賠標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但均會(huì)實(shí)施20%的絕對(duì)免賠率，車(chē)主們需多加注意。