1、隨著ETC的不斷普及，在使用過程中出現(xiàn)了一系列問題，如ETC異常扣費，ETC隨機扣費等。我們應(yīng)該如何處理呢？對于ETC異?？圪M，通?？梢該艽虻热斯た蛻舴?wù)電話進行處理，或者可以向收費站工作人員報告。通常，系統(tǒng)會記錄車輛通過入口和出口的通過情況；

2、一些地區(qū)開設(shè)了微信投訴渠道。例如，廣東省的用戶可以通過“粵通卡”微信公眾號和“粵通卡”ETC小程序報告其投訴。以微信公眾號為例。注意公共賬戶后，您將直接答復(fù)“扣費異?！?，并出現(xiàn)一條消息提示您填寫投訴表；

3、湖南省還通過“湖南高速公路ETC”公共賬戶為車主提供交通記錄查詢服務(wù)。通常，在通過電話或微信投訴后，如果確認ETC確實有誤，則將全額退款。