樓主您好，問診技巧要使用 5w2H的方式來問診，這樣會詳細一下，也比較專業(yè)，給客戶的感覺也不一樣?！? WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？　　HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？　　WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結果為什么？　　WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？　　WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？　　WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？　　HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質量水平如何？費用產出如何？下面主要是優(yōu)勢：　1、可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率?！　?、有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考?！　?、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。　　4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。 如我的回答可以幫助您。請您采納最佳。謝謝

網上找找吧 有個5w2h方法 很好的