2123駕駛人在更換駕駛證時未能獲取體檢信息的原因是機動車駕駛人在更換駕駛證時未能提供機動車駕駛人的體檢證明。 更換機動車駕駛證時，須提供駕駛人體檢證明、駕駛人身份證、本人一寸免冠照片四張。交管12123在線服務期滿后可申請換發(fā)證書。您需要到指定醫(yī)院(體檢醫(yī)院)進行體檢，并由醫(yī)院上傳體檢信息，才能申請此項服務。 體檢項目： 1.手術：身高、體重、四肢、軀干、頸部運動功能、生理缺陷、下肢不等長的一般檢查。 2.內科：心血管疾病主要靠詢問病史，輔助查血壓，心臟聽診，神經(jīng)系統(tǒng)疾病：詢問病史和神經(jīng)反射檢查，精神障礙：詢問病史。 3.眼科：裸眼視力和矯正視力的檢查。顏色歧視。 4、音叉檢查聽力。