確定車輛損壞的過程如下： 1.接報后及時聯(lián)系被保險人，電話了解事故大致原因和車輛信息。如果有現(xiàn)場，需要在約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，拍查勘照片，先了解事故機理，確定是否屬于保險責任，確定是否需要通知交警查勘，然后制定維修方案，準備查勘報告。 2.收集索賠信息。如果損壞評估中提到的維修計劃需要拆卸檢查，你應該去修理廠對內(nèi)部零件進行拍照并評估損壞情況。核損后，你要告知被保險人你是否同意核損后的金額。如果沒有異議，可以開始理賠評估了。 3.記錄員等待理賠，理賠通過，通知被保險人領取理賠。至于接收理賠的方式，不同的公司會給出不同的例子。