差評會降低司機(jī)的服務(wù)分和星級，滴滴平臺給司機(jī)的派單也會減少。 1.滴滴平臺降低司機(jī)級別有差評，平臺也會取消對司機(jī)的補(bǔ)貼等。 2.所以乘客如果不滿意，可以提出來。每個跑滴滴的司機(jī)都是為了生計。如果他能改變主意，他會理解對方的。 如果滴滴司機(jī)不認(rèn)可平臺的判決，這個時候投訴系統(tǒng)就發(fā)揮了重要作用，司機(jī)可以在滴滴投訴中心起訴。處理冤假錯案的申訴制度將發(fā)揮巨大作用。如果第一次申訴不成功，客服會人工處理。目前已有多名滴滴車主第二次申訴成功。對于無故取消訂單的乘客，只要空駛800米以上，費(fèi)用由滴滴平臺補(bǔ)償給司機(jī)，有效保障了司機(jī)的利益。對于乘客的差評和投訴，平臺會通過系統(tǒng)的智能判斷，逐一核查。對于掃描到的不真實(shí)差評和投訴，系統(tǒng)會自動為滴滴司機(jī)清除，有效保護(hù)司機(jī)利益。