1.及時報案。發(fā)生交通事故后，要及時向交管部門報案，并在48小時內(nèi)向保險公司報案，讓交警找到事故責(zé)任人，保險公司才能定損。 2.給事故現(xiàn)場拍照。車主需要對事故地點、車輛牌照、受損部位等進(jìn)行拍照。然后去小區(qū)監(jiān)控室查看并保存監(jiān)控視頻。 3.提供完整的證書。報案后應(yīng)向保險公司提供有效期內(nèi)的保單原件、被保險人身份證、駕駛證、車輛行駛證、交管部門出具的事故證明、事故造成的損失清單及相關(guān)費用單據(jù)。 4.提交索賠文件。證件提供齊全后，可以到保險公司認(rèn)可的汽車專業(yè)廠拍照、定損、理賠。并在10天內(nèi)將理賠文件提交給保險公司，保險公司計算賠款后即可領(lǐng)取賠款。 5.請求協(xié)調(diào)。當(dāng)事人共同請求調(diào)解的，交通警察應(yīng)當(dāng)當(dāng)場進(jìn)行調(diào)解，并將調(diào)解結(jié)果記錄在《道路交通事故認(rèn)定書》上，由當(dāng)事人簽名，交付當(dāng)事人。 6.法院起訴。當(dāng)事人拒絕協(xié)調(diào)賠償?shù)?，可以向人民法院起訴。并按被告人數(shù)提交復(fù)印件，根據(jù)法院判決強制執(zhí)行。 根據(jù)《機動車交強險條例》第二十一條規(guī)定，被保險機動車發(fā)生道路交通事故，造成被保險人以外的車輛人員和受害人人身傷亡或者財產(chǎn)損失的，保險公司應(yīng)當(dāng)依法在機動車交通事故責(zé)任強制保險的責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。道路交通事故的損失是受害人故意造成的，保險公司不予賠償。