投訴乘客的司機造成的不良影響是相當(dāng)嚴(yán)重的。第一，當(dāng)司機接到乘客投訴時，星級評分會降低，星級的降低會影響訂單信息分發(fā)，進而立即影響司機的收入。 投訴會影響他們的信用等級。他的信用等級很低。服務(wù)平臺會少給他發(fā)訂單信息。當(dāng)信用等級特別低的時候，司機很可能會被封禁甚至終止訂單。 被投訴的出租車司機，司機應(yīng)向乘客賠禮道歉，并按《各地區(qū)道路運輸管理條例》處以500至2000元（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）罰款。此外，出租車公司會從司機身上扣除一定金額，并停止全行業(yè)的批評教育。一般扣除金額不超過本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%?？鄢笫Ｓ喙べY低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。 情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。出租汽車駕駛員使用無效、偽造、變造的從業(yè)資格證從事經(jīng)營活動的，處1萬至3萬元罰款。租賃公司聘用未取得從業(yè)資格證人員的，處5000至10000元罰款，并責(zé)令改正。 被乘客投訴后，司機會在24小時10天內(nèi)處理，并將處理結(jié)果告知乘客。投訴解決后，市交通部門督促承諾退費的涉事企業(yè)與乘客聯(lián)系，在一個工作日內(nèi)通過微信轉(zhuǎn)賬全額退還乘客已付車費。