對(duì)方全權(quán)負(fù)責(zé)4s店的理賠流程： 理賠所需材料：行駛證復(fù)印件、駕駛證(事故雙方)、被保險(xiǎn)人(車(chē)主)身份證復(fù)印件(單位組織機(jī)構(gòu)代碼證)、銀行卡或存折復(fù)印件、現(xiàn)場(chǎng)查勘單、定損單(雙方車(chē)輛)、雙方發(fā)票、交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)(或協(xié)議)、被保險(xiǎn)車(chē)輛保險(xiǎn)單復(fù)印件(含交強(qiáng)險(xiǎn)和商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）業(yè)險(xiǎn))、無(wú)責(zé)方(無(wú)) 1.報(bào)案。發(fā)生交通事故后，首先要做的就是及時(shí)報(bào)案。如果你不報(bào)案，就無(wú)法走下面的流程。一般情況下，保險(xiǎn)公司需要投保人在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果是盜竊，要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120，以保全生命。 2.調(diào)查。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)查看是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。所以，在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前，車(chē)主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。如果早上堵車(chē)，可以和交警協(xié)商，把車(chē)輛挪到一邊處理。 3.固定損失。通常情況下，如果車(chē)輛受損不嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司的查勘員可以直接當(dāng)場(chǎng)定損，客戶(hù)也可以直接將車(chē)輛開(kāi)到修理廠(chǎng)。但如果車(chē)輛受損程度比較大，就要去定損中心定損了。 4.提交索賠信息。保險(xiǎn)合同約定，被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)車(chē)險(xiǎn)事故結(jié)案后十日內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交必要的事故憑證。當(dāng)這些步驟完成后，車(chē)主就可以安心等待保險(xiǎn)公司的理賠通知了。 5.獲得索賠。提交資料后，通過(guò)保險(xiǎn)公司的要求，會(huì)進(jìn)行理賠。