當車輛出現質量問題時，一定要到經銷商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）指定的修理廠進行修理，并認真做好修理記錄。如果車輛日后屢修不好時，消費者可據此向經銷商或廠方索賠。如果消費者擅自修理，那么對車輛所存在的問題無法確認責任方，商家會以此為由，認為是消費者自己修理壞的，從而拒絕消費者的賠償要求。索賠一般有以下幾種情況：　　1、 用戶購買汽車后在規(guī)定的范圍內發(fā)現質量問題，可到經營單位的技術服務部門反映，經過驗車屬實后可辦理修理或更換配件。若用戶購買的是國產車，也可以到生產廠家設在當地的維修服務站按規(guī)定處理?！　?、 用戶購車后由于使用不當而損壞，可以到經營單位指定的維修站或生產廠家售后服務部修理，費用自理。　　3、 購買進口車的用戶在使用后發(fā)現質量問題，如在索賠期內，并屬自然損壞，可向經營單位的技術服務部申報（需持發(fā)票、進口車商檢證），然后送當地商檢局驗車，根據結果向生產廠家駐我國商務代辦提出索賠。雙方發(fā)生糾紛時的解決途徑：　　1、 消費者和經銷商通過協商解決問題；　　2、 到市場管理部門或消協、技術監(jiān)督部門、工商管理部門等尋求第三方的調解；　　3、 通過法律途徑解決問題。