當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，一定要到經(jīng)銷商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）指定的修理廠進(jìn)行修理，并認(rèn)真做好修理記錄。如果車輛日后屢修不好時(shí)，消費(fèi)者可據(jù)此向經(jīng)銷商或廠方索賠。如果消費(fèi)者擅自修理，那么對車輛所存在的問題無法確認(rèn)責(zé)任方，商家會以此為由，認(rèn)為是消費(fèi)者自己修理壞的，從而拒絕消費(fèi)者的賠償要求。索賠一般有以下幾種情況：　　1、 用戶購買汽車后在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可到經(jīng)營單位的技術(shù)服務(wù)部門反映，經(jīng)過驗(yàn)車屬實(shí)后可辦理修理或更換配件。若用戶購買的是國產(chǎn)車，也可以到生產(chǎn)廠家設(shè)在當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)站按規(guī)定處理。　　2、 用戶購車后由于使用不當(dāng)而損壞，可以到經(jīng)營單位指定的維修站或生產(chǎn)廠家售后服務(wù)部修理，費(fèi)用自理。　　3、 購買進(jìn)口車的用戶在使用后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如在索賠期內(nèi)，并屬自然損壞，可向經(jīng)營單位的技術(shù)服務(wù)部申報(bào)（需持發(fā)票、進(jìn)口車商檢證），然后送當(dāng)?shù)厣虣z局驗(yàn)車，根據(jù)結(jié)果向生產(chǎn)廠家駐我國商務(wù)代辦提出索賠。雙方發(fā)生糾紛時(shí)的解決途徑：　　1、 消費(fèi)者和經(jīng)銷商通過協(xié)商解決問題；　　2、 到市場管理部門或消協(xié)、技術(shù)監(jiān)督部門、工商管理部門等尋求第三方的調(diào)解；　　3、 通過法律途徑解決問題。