汽車底盤刮壞了,應該是刮到了石頭,回到家才發(fā)現(xiàn),去到東風店那里(車之前是在東風提的),車買不到一年,質保期沒過,而且還買了平安的全險,為什么他說不讓報?現(xiàn)場沒拍照,沒報案,我該如何處理。現(xiàn)在報保險還能理賠嗎?