一般4店索賠是指因?yàn)檐囋谑褂眠^(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題而向4店提出的保修索賠。對(duì)于具體的理賠，4S門(mén)店還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況與汽車生產(chǎn)進(jìn)行溝通，申請(qǐng)更換零部件等相關(guān)產(chǎn)品。一般不會(huì)向業(yè)主收取相關(guān)費(fèi)用(保修期內(nèi))。一般情況下，車輛過(guò)了保修期出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，你是無(wú)法向4S店索賠的，因?yàn)檐囕v過(guò)了保修期后，沒(méi)有相關(guān)的保修政策約定。但是，如果此產(chǎn)品問(wèn)題發(fā)生在保修期內(nèi)的車輛上，也可以向4S店索賠。索賠的前提是目前的產(chǎn)品問(wèn)題是車輛保修期內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，包括一些偶發(fā)的或間接的問(wèn)題。只要有4S店鋪開(kāi)具的維修工單，現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)維修記錄或者電子維修記錄，能夠證明車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)過(guò)此問(wèn)題，那么這就可以作為向4S店鋪索賠的依據(jù)。