汽車企業(yè)(汽車4s店)各部門汽車財(cái)務(wù)部技術(shù)質(zhì)量部整車事業(yè)部管理部汽車信息技術(shù)部人力資源部入廠事業(yè)部汽車規(guī)劃工程部行政管理部汽車售后事業(yè)部汽車整車事業(yè)部控制中心4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey）。4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。 4s店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。 4s店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店,一家投資2500萬元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）左右建立起來的4s店在5-10年之內(nèi)都不會落后。在中國,4s店還有很長一段路要走。 4s店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4s店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4s店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。 有評論家這樣評價(jià)該模式：“4s店模式其實(shí)是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。 4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過4s店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴 感，從而擴(kuò)大銷售量。” 因此，“4s”的關(guān)鍵詞是“解決方案”和“服務(wù)”。其實(shí)在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會”的大背景下，“4s”模式其實(shí)和其 他一些已進(jìn)入“以方案和服務(wù)為核心競爭力時(shí)代”的行業(yè)銷售服務(wù)模式殊路同歸，只不過叫法更時(shí)尚、更新一些。 4s店包含整車銷售(sale)、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey）。所以簡稱4s店. 簡單一點(diǎn)來說,就相當(dāng)于專賣店.是由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì),根據(jù)廠家的模式經(jīng)營管理的 現(xiàn)在國內(nèi)合資汽車廠家在全國各地都設(shè)有4s店.這些廠家直接向4s店供應(yīng)整車和零配件,4s店負(fù)責(zé)銷售及代表廠家進(jìn)行售后服務(wù).但4s店是不能銷售別家廠商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）品牌的汽車的. 由于4s店的投資比較大,設(shè)立及管理都比較嚴(yán)格,服務(wù)比較完善,所以它的維修保養(yǎng)價(jià)格也是比較貴的. 上面說到廠家只向4s店供貨,那么4s店銷售的汽車是不是在其它地方就買不到了呢?

一、汽車4S店銷售顧問主要工作內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)客戶的接待；2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立；3、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)和回訪；4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境的清潔和保持；5、負(fù)責(zé)客戶驗(yàn)車工作；6、完成購車手續(xù)；7、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及信息反饋；8、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。二、汽車4S店銷售顧問崗位要求如下：1、大專以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；3、具有良好的服務(wù)意識；4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力；5、具有電腦操作技能；6、有駕照。三、汽車4S店銷售顧問需要自己拉客戶，拉客戶方式、方法如下：1、建設(shè)和維護(hù)好商鋪，商鋪等同你的實(shí)體店面，門頭、風(fēng)格、櫥窗、產(chǎn)品展示、公司介紹上都要多花心思。畢竟那是自己和客戶溝通的窗口；2、使用好通信錄（電話、QQ號、微信等）保持長期在線這是關(guān)鍵；3、經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品信息一定要讓客戶搜索到自己推廣的產(chǎn)品；4、參與競價(jià)排名不僅要讓客戶搜索到自己推廣的產(chǎn)品，還要讓顧客第一眼就看到；5、巧用論壇有空混混論壇，可以交很多不錯(cuò)的朋友，朋友多了路好走；6、用好博客如果客戶想長期合作，肯定會想辦法了解你。因?yàn)槲娜缙淙?，看了博客，覺得放心，解決了信任的問題，所以下單很快；7、商業(yè)同盟，信息互通，資源共享，多方合作。