空難以后，遇難或受傷乘客可以得到來自于承運人(航空公司)以及保險公司所承擔(dān)的兩方面賠償，本文主要為您介紹航空公司即航意險方面的理賠流程。確定空難發(fā)生后，消費者應(yīng)該按照合同要求準(zhǔn)備理賠材料，它們是：一、被保險人的航班訂座及保險購買記錄;二、被保險人的戶籍證明或身份證明;三、被保險人的登機牌或登機證明;四、被保險人的銀行賬戶信息。準(zhǔn)備好上述材料后，可撥打保險公司電話，按照下述流程申請理賠。1.報案：出險后，本人或委托人需及時向公司報案。2.申請：將上述理賠資料遞交至保險公司公司。3.審核：保險公司審核材料，符合規(guī)定的將作出理賠決定。4.結(jié)案：屬于保險責(zé)任的案件將通過轉(zhuǎn)賬的方式支付保險金。