處理計(jì)算機(jī)故障，首先要判斷究竟是軟故障還是硬故障，一般有如下的判斷方法：(1)開(kāi)機(jī)后電源指示燈正常，而顯示器、軟硬盤(pán)等均無(wú)任何顯示和讀盤(pán)反應(yīng)，喇叭無(wú)聲，一般是硬故障。(2)發(fā)生故障后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)或換啟動(dòng)軟盤(pán)也無(wú)法完成啟動(dòng)，而CMOS設(shè)置正確，一般為硬故障。(3)開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，屏幕提示的故障一般為硬故障。(4)開(kāi)機(jī)雖有顯示、軟硬盤(pán)有反應(yīng)，但不能完成自檢，不顯示系統(tǒng)提示符，則一般為硬故障。(5)故障發(fā)生后，重新啟動(dòng)時(shí)能進(jìn)行自檢，能顯示自檢后的系統(tǒng)硬件情況，則可排除硬故障，軟件引起故障的可能性比較大。硬件故障從檢修的角度看，可以分為兩類(lèi)。一類(lèi)是常規(guī)使用計(jì)算機(jī)發(fā)生的故障；另一類(lèi)是因更換部件，清理、灰掃等原因，重新對(duì)部件的連線進(jìn)行接插的計(jì)算機(jī)故障。這兩類(lèi)故障的區(qū)別在于后者因進(jìn)行了硬件操作造成的。

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