解答車輛損失險保險人的義務(wù)：1、保險人在承保時應(yīng)向投保人說明投保險種的保險責(zé)任、責(zé)任免除、投保人和被保險人義務(wù)、保險費(fèi)及其支付方法等內(nèi)容；2、保險人應(yīng)24小時受理被保險人的出險報(bào)案，保險人接到報(bào)案后應(yīng)及時查勘現(xiàn)場或明示處理意見；3、保險人應(yīng)及時向被保險人提供索賠指引及有關(guān)資料，并應(yīng)跟蹤服務(wù)等。法律依據(jù)《保險法》第二十二條保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補(bǔ)充提供。