解答發(fā)生交通事故時(shí)的保險(xiǎn)處理步驟：1、投保人填寫(xiě)《當(dāng)事人自行解決交通事故協(xié)議書(shū)》，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；2、協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛查勘、照相、定損；3、備齊必要的單證，及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠；4、保險(xiǎn)公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。法律依據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十一條　被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故造成本車(chē)人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。