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我要提問(wèn)

豐田這樣主動(dòng)召回真的適合國(guó)情嗎?

tyx99zy 2019-06-17 22:12:59

現(xiàn)在很多車(chē)主不甘心,額外要2萬(wàn)補(bǔ)償?shù)能?chē)主估計(jì)很多,所以以前很多有變速箱或者發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題的廠家都藏著掖著(或者要車(chē)主買(mǎi)延保),出現(xiàn)一例故障換一例,順利熬過(guò)3年10萬(wàn)公里質(zhì)保,然后變速箱故障逐步爆發(fā),廠家和4S店賺變速箱維修暴利。所以豐田這種做法在中國(guó)行不通,費(fèi)力負(fù)責(zé)任未必得到車(chē)主諒解,不如像某些品牌,做好上層公關(guān),然后把問(wèn)題盡量藏著掖著,個(gè)別化處理個(gè)別用戶(hù)的投訴,成本要比召回低很多很多,而且對(duì)銷(xiāo)售不會(huì)有負(fù)面影響。

7個(gè)回答
  • 日久情生 2019-06-18 00:08:14
    處理問(wèn)題就是這樣處理的?車(chē)主到現(xiàn)在未收到任何通知,還是自己打電話(huà)問(wèn)的!新車(chē),基本上拆完,4s店更換總成!你恐怕完全不知道嚴(yán)重性!
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  • zhengjiawei2771 2019-06-18 00:04:52
    不是大修,只是更換變速箱部分零件,而且這個(gè)召回也是小問(wèn)題,那種極端條件一般情況下怎么急加速都達(dá)不到的,很多變速箱遇到這類(lèi)急加速都會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題但一般廠家都不會(huì)主動(dòng)召回,因?yàn)閴焊秃茈y出現(xiàn)這樣的情況
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  • 承拾的背景 2019-06-18 00:01:44
    不要轉(zhuǎn)換概念,召回是本分不是你所形容誰(shuí)誰(shuí)都不召回,他不召回他受到市場(chǎng)懲罰跟你豐田有啥關(guān)系。都黑雪鐵龍銷(xiāo)量也很渣價(jià)格比他低用料比他好,那么雪鐵龍找回了嗎?他受不到認(rèn)可但是人家沒(méi)問(wèn)題啊,為啥?不過(guò)度簡(jiǎn)配罷了,你自己宣傳最省心你就得背。
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  • kakatiger 2019-06-17 23:54:28
    不在被召回的范圍,但是看到生產(chǎn)車(chē)輛改進(jìn)措施是從2018.11.14開(kāi)始使用改良后的液力變矩器,腦袋大了!我的車(chē)生產(chǎn)日期是2018.11.12!為何不在召回范圍,不會(huì)有問(wèn)題吧
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  • 寧?kù)o海灣 2019-06-17 23:29:21
    能主動(dòng)召回處理問(wèn)題就是好企業(yè)至于那些想要2萬(wàn)賠償?shù)木蜎](méi)什么依據(jù)了不過(guò)對(duì)于維修期間給予車(chē)主誤工費(fèi)還是合理的
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  • peugeot407sw 2019-06-17 23:01:55
    很支持樓主的觀點(diǎn),現(xiàn)在討論的是就汽車(chē)而言,已銷(xiāo)售的車(chē)輛在導(dǎo)致事故發(fā)生前發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí),廠家是主動(dòng)應(yīng)對(duì)好?還是坐以待斃掩蓋事實(shí)、暗箱操作好?的問(wèn)題。從正面的角度真的很支持豐田的做法,當(dāng)然也可能這是人家?guī)资杲?jīng)驗(yàn)所得到的教訓(xùn)。但從國(guó)內(nèi)現(xiàn)在消費(fèi)者的能力及素質(zhì)來(lái)講,這個(gè)方法也許會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者極端的不滿(mǎn)及部分區(qū)域、階段性品牌、產(chǎn)品認(rèn)可度的下降。歸根結(jié)底的原因還是我們比發(fā)達(dá)國(guó)家窮。試想如果以現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的收入水平購(gòu)買(mǎi)一輛自行車(chē)后,突然廠商宣布車(chē)子的軸承有問(wèn)題需要返廠更換維修,這時(shí)我們還會(huì)有這么大的反感嗎?是不是扒手稱(chēng)贊?同理這個(gè)方法對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家,人家一年甚至更短時(shí)間的收入就可以買(mǎi)輛汽車(chē)的來(lái)說(shuō)就不算什么太大事了。所以對(duì)于我們這個(gè)市場(chǎng),某些品牌選擇明知問(wèn)題卻漠不發(fā)聲,甚至能把問(wèn)題點(diǎn)改變?yōu)樽约旱睦麧?rùn)點(diǎn)的做法更適用。但作為消費(fèi)者的我們?cè)撛趺纯紤]呢?真正的該要什么呢?恐怕有些人都沒(méi)想過(guò)吧。
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  • zhengjiawei2771 2019-06-17 22:37:53
    南沙工廠表示只是換部分零件而已不是整個(gè)換,沒(méi)你想象中的那么恐怖,而且換了就沒(méi)什么后顧之憂(yōu)一樣開(kāi)十幾年沒(méi)事,而且TNGA更換零件出錯(cuò)率大幅減少
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