以我對(duì)大外企售后的了解,常用配件維修點(diǎn)或備件中心都會(huì)有庫(kù)存,不常用的可能需要調(diào)配有時(shí)時(shí)間還會(huì)很長(zhǎng)為了保證維修達(dá)到工廠性能有些只提供組件的更換而不提供零件的更換,每個(gè)產(chǎn)品稍有不同。碰到問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,多溝通了解備件的到達(dá)情況這種沒(méi)及時(shí)更換零件的心情可以理解,如果你設(shè)身處地的想一下,如果你在接待你的那人的位置,他是你的反應(yīng)你會(huì)怎么想?沒(méi)搞好,在他們那里你會(huì)慢慢變成一個(gè)很tough的客戶盡管說(shuō),“會(huì)叫的孩子有奶吃”如果無(wú)緣無(wú)故就叫的孩子沒(méi)搞好反而會(huì)多放一會(huì)兒自然就不叫了。當(dāng)然一旦備件到了,無(wú)論是什么狀況,我相信他們還是會(huì)跟你修的。我對(duì)上海凱迪拉克的服務(wù)感覺還是不錯(cuò)的,個(gè)人意見僅供你參考
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